Política de privacidad

Última actualización: 26 de octubre de 2026.

Esta política explica cómo se tratan los datos personales al visitar artisfera3d.com, contactar con Artisfera3d o comprar nuestros productos, incluidos los personalizados, en la tienda o en Amazon, TikTok Shop y eBay.

Responsable y contacto

El responsable del tratamiento es Carlos López Tirado, NIF 37340719N, que opera bajo la marca Artisfera3d, con domicilio en Cerdanya 11, 08757 Corbera de Llobregat, Barcelona, España. Para consultas sobre privacidad y ejercicio de derechos, escribe a artisfera3d@gmail.com.

Datos que tratamos y de dónde proceden

Recibimos los datos que facilitas al comprar, contactar o solicitar una personalización, y los datos de pedidos que los marketplaces nos comunican como vendedores. Según el pedido, incluyen nombre, contacto, dirección de entrega o facturación, datos fiscales cuando sean necesarios, artículos, importes, estado del pago, envío, incidencias y comunicaciones.

Para fabricar los productos personalizados utilizamos el nombre o texto y las opciones que indicas. El nombre puede corresponder a una persona distinta de quien compra y no permite conocer por sí solo su edad. Facilita únicamente los datos necesarios para el encargo y que puedas utilizar legítimamente. No necesitamos datos de salud, creencias u otra información especialmente sensible para realizar el producto.

Shopify y los servicios de la tienda también pueden tratar dirección IP, identificadores del dispositivo o navegador, navegación, preferencias de privacidad e información de las transacciones. Los proveedores de pago tratan la información necesaria para autorizar y gestionar el pago. Los datos disponibles para Artisfera3d dependen del método utilizado; no se confunden con toda la información financiera tratada por dichos proveedores.

Finalidades y bases jurídicas

• Atender consultas y gestionar compras: preparar y fabricar el producto, cobrar, entregar, gestionar incidencias y atender solicitudes vinculadas al pedido. La base es la ejecución del contrato o las medidas precontractuales solicitadas, respecto de los datos de la persona que contrata.
• Facturación y obligaciones legales: emitir y conservar los documentos exigibles y atender requerimientos de autoridades. La base es el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.
• Seguridad y prevención del fraude: comprobar operaciones y proteger el funcionamiento de la tienda. Cuando no responda a una obligación legal, la base es el interés legítimo en prevenir usos indebidos, con la ponderación y los límites que correspondan.
• Suscripción comercial: recoger las suscripciones que solicites mediante el formulario de la tienda. La base es tu consentimiento, que puedes retirar. No se presume consentimiento comercial por realizar un pedido.
• Cookies y tecnologías no necesarias: analítica, publicidad y personalización que requieran autorización, sobre la base del consentimiento. Las tecnologías estrictamente necesarias permiten prestar las funciones solicitadas de la tienda.

Enviamos newsletters, recordatorios de carritos abandonados y solicitudes de reseñas. La información de un carrito permite identificar la compra iniciada y facilitar que se complete. Las reseñas permiten recoger y mostrar opiniones sobre productos y compras. La base de las newsletters es el consentimiento. Para las comunicaciones de recuperación de carritos se requiere consentimiento o, cuando resulte aplicable, la excepción legal para clientes existentes sobre productos propios similares, con posibilidad de oposición. Las solicitudes automáticas de reseña se gestionan conforme a la preferencia de marketing registrada en Shopify. Puedes retirar tu consentimiento u oponerte al marketing mediante la baja del correo o escribiendo a nuestro contacto. La baja comercial no impide recibir las comunicaciones necesarias de una compra en curso.

Cuando la personalización contiene el nombre de otra persona, el interés perseguido es atender el encargo solicitado por quien compra utilizando únicamente el dato necesario para fabricar el artículo. Deben respetarse los derechos e intereses de esa persona, especialmente si es menor. Si tus datos figuran en una personalización, puedes contactar con nosotros para solicitar información, oponerte o ejercer los demás derechos que correspondan.

Servicios y destinatarios

Los datos se comunican o ponen a disposición de los proveedores necesarios para sus respectivas funciones:

• Shopify: plataforma de comercio, alojamiento, pedidos, cuentas y servicios asociados, incluidos Messaging y las funciones avanzadas descritas más abajo.
• Aris Product Options, de Arisify Global: opciones y personalización de productos.
• Judge.me Reviews: recogida y publicación de reseñas y envío de solicitudes de opinión, con un píxel conectado. Las solicitudes automáticas se limitan conforme a la preferencia de marketing registrada en Shopify.
• 17TRACK: seguimiento de envíos y estados de entrega.
• Shopify Payments y PayPal: gestión de pagos. Shopify Payments ofrece los métodos habilitados que se muestran al pagar, entre ellos tarjetas, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, Bizum y Klarna.
• Correos y SEUR: transporte y entrega de pedidos, con los datos necesarios para ese fin.

Utilizamos TPVbit en nuestro ordenador para la facturación. Las facturas no incluyen el contenido de la personalización. El uso de software local no supone por sí solo que su fabricante acceda a los datos de clientes. También podrán comunicarse datos a autoridades cuando exista una obligación legal.

Las consultas enviadas a nuestro correo se gestionan mediante Gmail, un servicio de Google. El procesamiento en servicios de correo y en la tienda es distinto del almacenamiento local de los archivos de trabajo.

Relación con Shopify

La tienda tiene activado Shopify Network Intelligence. Shopify utiliza información sobre interacciones con esta tienda, otros comercios y su plataforma para prestar funciones avanzadas, incluidas mejoras, personalización y segmentación publicitaria. En esos tratamientos Shopify puede actuar como responsable del tratamiento conforme a sus condiciones. Consulta la política de privacidad de consumidores de Shopify y su portal de privacidad para conocer sus tratamientos y ejercer derechos ante Shopify.

Pedidos en marketplaces y personalizaciones

Vendemos también en Amazon, TikTok Shop y eBay. Cada plataforma trata datos conforme a su política de privacidad. Artisfera3d utiliza la información que recibe como vendedor para fabricar y gestionar los pedidos y cumplir las obligaciones relacionadas con ellos. La venta en estas plataformas no implica que todas las integraciones técnicas estén activas.

Los archivos locales de trabajo utilizados para la personalización se eliminan a diario una vez fabricado el pedido. Esta eliminación se refiere a los archivos bajo nuestro control local: no elimina los registros que las plataformas conservan en sus propios sistemas ni la documentación de facturación que deba conservarse.

No utilizamos las personalizaciones de los pedidos como ejemplos publicitarios.

Encontrarás una explicación complementaria en Privacidad de pedidos y productos personalizados.

Conservación

La información del pedido se utiliza para atender la compra y las incidencias relacionadas con ella. La documentación contable y sus justificantes se conservan durante seis años desde el último asiento contable, conforme al artículo 30 del Código de Comercio, sin perjuicio de otros plazos legales aplicables. Esta obligación no justifica guardar de forma general todas las personalizaciones.

Los datos de pedidos y atención se conservan mientras sean necesarios para gestionar la compra, sus incidencias y las responsabilidades legales aplicables. Los datos para newsletters se utilizan mientras se mantenga la suscripción; tras la baja solo se conserva la información mínima necesaria para respetarla y acreditar las obligaciones correspondientes. Las reseñas se mantienen mientras estén publicadas y resulte necesario gestionar su autenticidad y las solicitudes relacionadas. La supresión de datos sujetos a conservación legal no implica su uso para nuevas finalidades.

El borrado diario descrito se limita a los archivos locales de trabajo. Los registros de pedidos y personalizaciones que permanecen en Shopify y las aplicaciones tienen un ciclo distinto: no se afirma que se eliminen a diario ni se extiende ese compromiso a las copias mantenidas por esos proveedores. Puedes solicitar su supresión a nuestro contacto, con las limitaciones que resulten de las obligaciones legales y de la gestión de pedidos pendientes.

Transferencias internacionales

Shopify indica que los datos de clientes de esta tienda se alojan en la Unión Europea. Esto no excluye accesos o tratamientos desde otros países. Su documentación contractual contempla transferencias internacionales y mecanismos como normas corporativas vinculantes, cláusulas contractuales tipo y decisiones de adecuación, según el tratamiento y el destinatario.

Judge.me publica una lista de subencargados que incluye servicios en Estados Unidos y garantías de transferencia. Los destinatarios efectivos dependen de las funciones utilizadas. Las aplicaciones independientes deben revisarse por separado: sus garantías no se deducen del contrato de Shopify.

Arisify identifica una dirección en Vietnam y servicios de AWS, Google Cloud y Cloudflare. 17TRACK identifica a VASTAR SINGAPORE TECHNOLOGY PTE. LTD. para usuarios registrados de regiones como España, y su política contempla tratamientos en China y Estados Unidos. Su acuerdo de tratamiento contempla cláusulas contractuales tipo para las transferencias que las requieran.

Consulta la información de Arisify, el listado de subencargados de Judge.me y la política de 17TRACK y su acuerdo de tratamiento. Las referencias describen la documentación de cada proveedor y no significan que las garantías de uno cubran a los demás. Para solicitar información sobre destinatarios, países y garantías aplicables a tus datos, escribe a nuestro contacto de privacidad.

Cookies y preferencias

La tienda ofrece un banner con opciones para aceptar, rechazar y administrar preferencias. Puedes volver a abrirlas desde «Preferencias de cookies» en el pie de página. Las preferencias permiten distinguir las tecnologías necesarias de las opcionales de analítica, marketing y personalización. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento. Las tecnologías que requieran consentimiento solo deben utilizarse con una autorización válida; la mera navegación no constituye consentimiento. La información de Shopify se encuentra también en su política de cookies.

Tus derechos

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad en los casos previstos por la normativa. Si el tratamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo sin afectar a la licitud del tratamiento anterior. Escribe a artisfera3d@gmail.com indicando tu solicitud. Si es necesario verificar tu identidad, se solicitará únicamente información proporcionada para ese fin.

Con carácter general, responderemos en un mes. Si la complejidad o el número de solicitudes justifican una ampliación legal, te informaremos dentro del plazo inicial. Puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Si tu nombre figura en una personalización encargada por otra persona, puedes dirigirte al mismo contacto. Para los tratamientos que un marketplace, Shopify u otro proveedor realice como responsable independiente, también puedes ejercer tus derechos directamente ante él.

Actualizaciones

La política publicada indicará su fecha de actualización. Los cambios relevantes en el tratamiento se comunicarán cuando corresponda conforme a la normativa.